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我被詐騙

-------------------------------------------------------------------- 一、事情經過: 

(一)第一通電話:

    11/28(三)晚上7點30分,我接到一通電話(開頭是02的)自稱是博客來網路書店的服務人員,她先跟我確認我曾訂購限量哈利波特傳家紀念版套書,並選擇貨到付款且已完成付款,然後她跟我道歉,她說:「當時的送貨員是新來的,他不小心搞錯了,收款後卻在送貨單上勾選妳要分期付款。所以我們用郵政系統查詢妳的銀行活期帳戶,會到妳的銀行帳戶分成12期扣款,請問妳比較可能扣款的帳戶是哪家銀行的?」我跟她說是臺灣中小企銀,她跟我要金融卡背面寫得銀行24小時服務電話,我給她之後,她說:「待會銀行會跟妳聯絡,確認妳是否要取消分期付款。」 


(二)第二通電話:

    邊聽上述對話我邊覺得奇怪:如果銀行要扣款,應該會跟我聯絡確定後才進行,不會在尚未通知我之前便行動,但晚上8點15分又來一通電話(0800007171)打斷我的思考。 

1.他說他是臺灣中小企銀的客服人員,問我是不是有分期付款,每期
  3,888元,共12期,46,656元的分期付款要取消,並問我取消的原
  因?我回以:「我不知道怎麼會變成這樣,應該是總金額3,888分12
  期才對阿!我是要取消沒錯。」並解釋是博客來的送貨員弄錯了。 

2.接著他要我查一下帳戶是否已扣款,並跟我說如果已扣款,他可以
  幫我做恢復。我們約定8點30分他再打電話跟我確認,於是我回家用
  網路ATM做餘款查詢。並打電話給家人,想請家人用我的存簿查詢是
  否已被扣款。可惜家人未接聽我的電話。 

3.他又來電,我回以:「應該沒被扣款。」他跟我要提款機的機號,
  我跟他說了以後,他問我:「那是不是郵局的提款機?」我說:
  「不是。」他說:「一定要去郵局的提款機操作,才能取消分期付
  款,妳必須跟我配合才能完成。」他問我到最近的郵局要多久?我
  說10分鐘,他說他10分鐘之後再打給我。我的手機快沒電了,連忙
  拿起備用電池,出門前往民雄郵局。 

4.他又問了我一次提款機的機號,說他要開始做網路連線。我照他說
  的在提款機選擇英文介面,且依他所謂「網路連線取消分期付款動
  作」實際上卻是「網路連線匯款動作」操作,中途遇到不少困難,
  不停重新輸入,使我不小心背下00957035195192400這一連串的數
  字,手機還一度沒電,趕忙換電池後,再次接到他的電話。 

5.操作到最後一個步驟,他說是輸入我的密碼,並給我一串數字,但
  下一個畫面卻出現錢的標誌($)在該串數字前面,當時我覺得很奇
  怪:不是要取消分期付款嗎?為何我輸入的數字前面卻出現錢的標
  誌?而且該數字就是我帳戶裡的所有存款。 

6.我的帳戶未允許ATM轉帳功能,所以連試兩次都沒有交易成功(OK標
  示)出現,他說他幫我查一下,然後說我必須去特定的銀行提款機操
  作,還問我所在縣市?給我嘉義市三條路選擇,看我離哪個較近?
  我問他:一定要現在弄嗎?當時時間是晚上9點,他回說:「對阿!
  一定要現在,必須在今晚12點以前處理完。」還說:「其實本來不
  用那麼麻煩的,妳只要到郵局提款機花兩秒操作就能取消,但因為
  妳的存簿不能用郵局取消,所以必須到第一銀行將錢匯入『金管
  會』,這樣銀行那邊要扣款時,就扣不到錢,它會轉到金管會的帳
  戶扣錢,然後金管會會幫妳做取消的動作,24小時內錢會流回妳的
  帳戶。」我那時感到疑惑,如果真的那麼緊急,怎麼會在我收貨並
  付款一個月後才來電通知我送貨員勾錯一事?而我又幫他解釋:大
  概是因為人為疏失導致一個月後的今天才發現這種錯誤吧! 

7.於是我邊自言自語抱怨,邊騎車到嘉義市。他來電跟我說之前所
  說,在中山路上的第一銀行這個時間沒有辦理匯款,須到嘉義市民
  生北路241號的中國信託。我說我不知道民生北路在哪,他還叫我打
  電話問同學。 

8.我問完且抵達中國信託時,又接到他的電話,照他說的步驟:用金
  融卡將存簿的千元大鈔(16,000元)提出,換用另外一種特殊的提款
  機,將錢放入匣內,並輸入他說的帳號後,他說:「我明天晚上9點
  再打電話跟妳確認----妳帳戶的錢連同跨行提款的手續費6元,是否
  已回到妳的帳戶中,這個步驟會在24小時內完成。妳騎車回去要小
  心喔!現在已經很晚了。」當時的時間是晚上10點3分,我帶著滿腔
  的不悅及鬆了一口氣的感覺回到民雄。 

9.隔天(11/29)晚上9點到10點我在等電話的同時,不斷查詢錢是否已
  流入我的帳戶,十分疑惑帳戶存款為何仍停留在三位數?還有為什
  麼我沒有接到來電?然後我又自以為是的幫他們解釋:大概是他記
  錯,錢明天(11/30)才會回到我的帳戶。 


二、發現被騙: 

(一)

    11/29家人來電問我昨天晚上為什麼會打電話?我回說:「沒事了。」當時我想錢很快就會流回帳戶,所以沒必要向家人詳細解釋我昨天晚上做的事。 


(二)

1.11/30家人來電問我到底為什麼打電話?我說明我對帳戶存款的處
  置,並信誓旦旦的說錢很快就會流回來。電話另一頭卻堅持我遇到
  詐騙集團了,我用電話吵了7分多鐘,才相信我應該是遇到詐騙集
  團。 

2.乖乖的打165反詐騙集團電話,本來按1接通服務,對方聽完我的陳
  述後,叫我等一下,他要幫我轉接報案。然後是一位男士,要我再
  重述一次案發經過,他說他要幫我轉到轄區派出所,所以跟我要姓
  名、電話等個人資料,叫我靜候派出所電話。 



三、豐收村派出所: 

(一)

    派出所來電叫我過去。我到達,警察漫不經心的詢問大致經過後,出現路人甲跟問案警察聊了半小時,而我也等了半小時,才開始做警訊筆錄、詐騙記錄、請轉入帳戶轄區警察凍結帳戶等。 


(二)

    兩位警察問完且做完筆錄、影印轉帳明細表、我列印完博客來訂貨明細及訂購商品及在簽名處、每頁中間蓋完指印後,第三位警察和路人乙泡茶並跟我聊天。我一直避免談到我讀的科系,但卻在喝茶聊天時聊到,我很心虛的回答是法律系,警員還很好心的說:「沒關係啦!妳們學的都是理論。」警員們在筆錄上的都打「妳」而非你」,我還不知道警員那麼尊重女性呢!至少形式上是尊重的。臨走前,三位警員不斷安慰我,叫我別在意、16000是小錢、買一次教訓等等,扭轉我初到警局時,對警察的壞印象。 



四、我的心得: 

    一再重述事實經過的好處是:我每一次都能發現遺漏的細節,打這篇文章是我第十一次重述,因此能把我做得每個動作、說或聽得每句話都詳實記錄。 

    整個案件有許多矛盾之處,我當下也有發現,但因為那天晚上剛好處於極累狀態,且我愛自以為是的幫對方解釋其動機,我問詐騙集團問題時,對方又能給我滿意的答覆,以致於被詐騙後,仍堅信他們所說的話。他們服務周到且貼心,使人不自覺落入圈套中,像傀儡般被操縱。 

    從前看過不少累似的例子,總覺得被害人太笨、明明就有很多線索可看出那是詐騙集團、這種事情一定不會發生在我身上、要是我的話,一定不會怎樣怎樣……,直到自己也被騙了以後,才驚覺:不要說不可能,不要嫌別人笨,搞不好下一個耍笨破財的人就是你。 

    16,000元買一個教訓值不值得?答案應該是肯定的。無論如何,總比出社會後被騙光半生積蓄來得好。希望我周遭的親朋好友能和我一同記住教訓,千萬別聽信電話或email或兩者都有的,以各種「可靠的資訊」叫你到提款機前操作的事。遇到這種狀況,養成「打電話至165免付費防詐騙專線」詢問的習慣,多花一兩分鐘,打一通免費的電話,卻能避免上當受騙、悔不當初,相當划算呢!何樂而不為?

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